/ CASE · DIGITAL PHILANTHROPY2024 — NOW

数字化公益项目
母亲邮包/
春蕾计划

为公益发展基金会构建「母亲邮包 + 春蕾计划」双产品的全链路数字化平台。 从捐赠发起、物资匹配、物流追踪,到受助反馈与长期陪伴,让每一份捐赠都能被精准送达,并可被真实看见。

专注为企业提供可落地的 AI 软件解决方案。
捐赠链路
全程
可追踪
弱网环境
PWA
离线同步
1v1 结对
长期
陪伴机制
项目周期
2 周
提前上线
Live · 公益运行事件流
实时
今日捐赠
1,284
↑ 12.4%
结对女童
368
↑ 6 名
信箱回信
92%
送达率
捐赠李女士 完成 1 份「母亲邮包」捐赠刚刚
物流邮包 #M-238411 已抵达 云南楚雄 受助母亲12s
结对张先生 与 春蕾女童 小芸 完成 1v1 长期结对37s
祝福微信用户 在祝福池留下「健康成长」1m
信箱春蕾女童 小莫 回信致谢,已送达捐赠人2m
每一笔捐赠均有唯一编号 · 全程可追溯EVT · #2,481,907
全流程数字化捐赠唯一编号PWA 离线能力1v1 长期陪伴资金透明追踪弱网异步同步
累计捐赠数百万级公益项目母亲邮包 + 春蕾计划复捐率↑ 显著提升透明度捐赠路径 100% 可视化弱网PWA + 异步同步陪伴关系可持续连接
/ 01
PROJECT BACKGROUND

为什么传统公益需要被重新设计

某公益发展基金会希望通过数字化手段,建立一个「可追踪、可参与、可持续运营」的公益服务系统。

/ TRADITIONAL FRICTION

善意有,但效率与信任,一直在路上被损耗

01痛点
参与门槛高
多平台跳转、繁复填写、信息确认步骤多
02痛点
流转不透明
资金去向不清晰、物资流转不可追踪
03痛点
匹配效率低
受助人与捐赠人的对应缺乏机制
04痛点
弱网难触达
偏远地区网络条件差、信息上传不稳定
05痛点
连接易断裂
一次捐赠即结束,缺乏长期陪伴
06痛点
反馈周期长
结果难验证,公众信任成本高
/ PROJECT A

母亲邮包

面向贫困母亲的生活援助。将社会捐赠的生活物资标准化管理、 一对一精准匹配,全流程物流追踪、到达可见。

1v1 匹配邮包追踪到达回执物资标准化
/ PROJECT B

春蕾陪伴计划

围绕贫困女童的教育支持。1v1 长期结对、数字化档案、 成长记录、信箱与祝福池,构建持续性陪伴关系。

1v1 结对成长档案信箱回信祝福池宝藏屋
/ 02
PROJECT OVERVIEW

一条贯通的全链路公益闭环

将传统公益流程数字化、可视化、可追踪化,形成完整闭环管理。

/ END-TO-END FLOW捐赠 → 反馈 全链路闭环
01
捐赠发起
扫码 / 小程序
02
资源分配
1v1 精准匹配
03
物流执行
邮包追踪
04
受助反馈
到达回执
05
公益回访
长期陪伴
管理后台系统
基金会运营 / 审核 / 数据
微信小程序端
捐赠人 / 受助人触达入口
数据可视化中心
项目进度 / 资金流向
弱网兜底
PWA · 缓存 · CDN · 异步同步
/ 03
CORE CHALLENGES

公益数字化的 4 个真实瓶颈

不是「做一个网站」,而是要解决信任、参与、网络、连接 4 类系统性问题。

C-01
挑战 · C-01

信息不透明

  • 捐赠资金去向不清晰
  • 物资流转不可追踪
  • 反馈周期长
公众信任成本78%
↓ 待优化
C-02
挑战 · C-02

参与链路复杂

  • 多平台跳转
  • 复杂填写流程
  • 信息确认步骤多
整体转化率24%
↓ 偏低
C-03
挑战 · C-03

偏远地区网络不稳定

  • 网络弱、设备条件差
  • 数据上传不稳定
  • 信息反馈难同步
同步成功率41%
↓ 不稳定
C-04
挑战 · C-04

缺乏持续连接

  • 一次捐赠即结束
  • 缺少互动机制
  • 情感连接易断裂
复捐意愿32%
↓ 短链路
/ 04
SOLUTION ARCHITECTURE

一套可落地的数字化公益操作系统

工程驱动地解决「透明、连接、弱网、参与、合规」5 个核心问题。

/ SYSTEM ARCHITECTURE3 层结构 · 双产品共享底座
终端层3 modules
母亲邮包 · 小程序
捐赠 / 申领 / 故事
春蕾计划 · 小程序
结对 / 信箱 / 花园
运营管理后台
审核 / 配置 / 看板
服务层4 modules
捐赠 / 订单服务
唯一编号 · 状态机
物资 / 物流服务
邮包追踪 · 回执
匹配 / 结对服务
1v1 · 长期关系
互动 / 信箱服务
回信 · 祝福 · 动态
底座层4 modules
数据可视化
资金流向 · 项目进度
PWA + CDN
弱网兜底 · 异步同步
支付聚合
多通道 · 合规结算
安全审计
唯一编号 · 留痕
S-01

公益全流程数字化平台

管理后台 + 微信小程序 + 数据可视化,覆盖捐赠 / 匹配 / 物流 / 反馈全链路。

S-02

捐赠透明化追踪系统

每一笔捐赠唯一编号,流转路径、状态、到达确认全程可查。

S-03

弱网环境优化机制

前置缓存 + CDN + PWA 离线能力 + 异步同步,低网络环境稳定运行。

S-04

公益互动机制设计

1v1 绑定 + 受助动态 + 成长记录 + 长期资助,公益从行为变为关系。

S-05

支付与公益通道整合

打通多支付渠道限制,优化捐赠转化效率,保证资金合规透明。

/ 05
SYSTEM SHOWCASE

系统展示 · 8 个模块化产品场景

从首页捐赠到 1v1 结对、信箱与陪伴成长,构成完整的公益数字化体验。

/ MODULE · 01

母亲邮包 · 把爱带回家

首页一屏完成「故事 → 申领 → 公益榜单」的视觉与行动闭环, 配合家乡妈妈真实故事卡片,传递可信任的公益叙事。

申领转化
↑ 41%
平均停留
1m 24s
故事卡片
动态
母亲邮包 · 首页
家乡妈妈故事
iPhone 视角
/ MODULE · 02

公益榜单 + 故事卡片

实时公益榜单制造"善意可被看见"的社交动力, 「家乡妈妈的故事」卡片用真实人物建立信任,配合「申领邮包」CTA 形成主动作流。

家乡妈妈的故事
/ MODULE · 03

春蕾的花园 · 沉浸式入口

将原本"列表导航"重做为可探索的花园场景, 「宝藏屋 / 心声树洞 / 祝福池 / 信箱」用空间隐喻承载 4 个功能入口, 让公益更像「持续陪伴」而不是「办事大厅」。

宝藏屋
为她推荐
心声树洞
为她解忧
祝福池
为她加油
信箱
收发来信
春蕾的花园 · 沉浸式地图
春蕾的花园 · 主入口
祝福池 · 一元祝福
/ MODULE · 04
祝福池 · 一元祝福
通过低门槛 1 元祝福,让弱关系用户也能参与公益。
宝藏屋 · 内容审核
/ MODULE · 05
宝藏屋 · 内容审核
书籍 / 音乐推荐,由项目组审核确保内容方向健康。
信箱 · 春蕾来信
/ MODULE · 06
信箱 · 春蕾来信
把一次性捐赠变成长期信件往来,建立情感连接。
送上关怀 · 写信
/ MODULE · 07
送上关怀 · 写信
为家乡女孩写信,简单输入框承接真实表达。
/ MODULE · 08

1 对 1 结对状态机

一个用户可以同时拥有「待结对 / 待续捐 / 已结对 / 历史」4 类状态, 后台用清晰的状态机承载长期关系生命周期。

待结对
排队中
待续捐
提醒
已结对
进行
历史
归档
1 对 1 结对状态
/ HONORS

个人主页 · 荣誉勋章

用爱心值与勋章体系(春蕾小暖炉 / 信使 / 园丁 / 守护者 / 同行者) 放大公益身份感,鼓励持续参与。

个人主页与荣誉勋章
/ IN-HAND

真机视角

手持设备视角的产品观感, 用于路演、招商与公益伙伴共建场景。

真机持握视角
/ 06
CORE FUNCTIONS

围绕「人 · 物 · 信任 · 关系」的 4 大体系

把模糊的「公益功能」具象成可被开发、被运营、被衡量的产品模块。

F-01

精准捐助系统

母亲邮包
1v1 匹配物资标准化全流程追踪到达回执
F-02

教育资助系统

春蕾计划
学习档案资助记录成长反馈长期帮扶
F-03

透明化管理系统

信任底座
路径可视化资金透明进度实时公开查询
F-04

公益互动机制

持续连接
1v1 连接动态更新情感反馈可持续化
/ 08
PROJECT OUTCOMES

可被衡量的公益效率与信任度

系统上线后,公益执行效率、参与度与透明度全面跃升。

累计接收捐赠
0W+
覆盖多地受助群体
复捐率提升
0%
持续性显著增强
捐赠路径透明
0%
全链路可追踪
弱网同步成功
0.2%
离线兜底稳定
/ ENGAGEMENT FUNNEL参与漏斗 · 上线后
到达页面100,000+ · 100%
阅读故事68,400 · 68%
发起捐赠41,200 · 41%
复购 / 续捐26,100 · 26%
1v1 长期结对14,300 · 14%
/ MONTHLY DONATIONS单位:千笔

捐赠量持续 4 个季度环比增长

M1
M2
M3
M4
M5
M6
M7
M8
M9
M10
M11
M12
YoY
+187%
最高单月
84k
12 月趋势
/ FROM

信息不透明 + 流程分散 + 参与门槛高

传统公益
/ TO

全流程数字化 + 可追踪 + 可持续连接

数字化公益
/ RESULT

公益从「行为」升级为「关系连接」

长期社会价值
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